Benvenuto nella pagina Contatti. Qui puoi metterti in contatto con il team Zamsino per supporto, segnalazioni, partnership e informazioni editoriali. Monitoriamo la casella email 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e, di norma, rispondiamo entro poche ore, con tempi più rapidi nei giorni lavorativi. Se la richiesta è complessa o richiede il coinvolgimento di partner esterni, ti terremo aggiornato sui tempi previsti.
Indice
Lavora con noi
- Sei un operatore di casinò online e desideri apparire sui nostri siti? Invia le tue informazioni qui: https://gamblingdata.org/affiliate/
Se la tua richiesta riguarda un problema con uno dei nostri casinò partner, ad esempio un prelievo respinto, una verifica del conto in sospeso o limiti poco chiari, contatta prima l’assistenza ufficiale del casinò. Solo loro possono intervenire su pagamenti, KYC, limiti e chiusure del conto. Se hai già scritto al casinò e non hai ricevuto risposta, oppure l’esito non ti soddisfa, inviaci un riepilogo del caso e, se necessario, faremo da tramite con il partner per ottenere chiarimenti o un aggiornamento di stato.
Per aiutarci a intervenire in modo efficace, indica sempre il nome del casinò, il tuo nome utente o ID giocatore, l’email associata all’account e una descrizione chiara del caso con date e orari. Includi metodo di pagamento, valuta, importo e riferimento della transazione, se disponibile. Allegare screenshot delle comunicazioni o dei messaggi di errore ci aiuta ad accelerare la verifica. Se sono in corso controlli di sicurezza o di conformità, potremmo chiederti ulteriori informazioni per convalidare l’account prima di contattare il partner, ad esempio la conferma del paese di residenza o la titolarità del metodo di pagamento. Se disponi di un numero di ticket o del protocollo del reclamo aperto presso il casinò, segnalalo nel messaggio.
Esempio rapido
Se un prelievo risulta “completato” ma non lo vedi ancora accreditato, indica la data e l’ora di approvazione, il metodo di pagamento scelto e l’importo. Con questi dati possiamo chiedere al partner il codice della transazione e verificare i tempi di accredito previsti dal circuito utilizzato.
Suggerimento
Prima di scriverci per un problema tecnico, prova a svuotare la cache del browser o a cambiare dispositivo o rete. Se l’errore persiste, indica il modello del dispositivo, il browser e la versione del sistema operativo nel tuo messaggio, così velocizziamo la diagnosi.
Trattiamo ogni richiesta con riservatezza e utilizziamo i dati condivisi solo per la gestione del caso o della collaborazione, in conformità al GDPR e alle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali. Se desideri che eliminiamo i tuoi dati dopo la chiusura della pratica, segnalacelo nella tua email. Per richieste sensibili, puoi specificare che non autorizzi la condivisione con terze parti finché non ci fornisci un consenso esplicito. Non chiediamo mai password o codici di sicurezza e non gestiamo depositi o pagamenti per tuo conto.
Operiamo su più fusi orari e rispondiamo in italiano e in inglese. Se ci scrivi in un’altra lingua, il tempo di risposta potrebbe essere leggermente più lungo, così da garantirti un’assistenza accurata. Per segnalazioni urgenti relative a contenuti o marchi, indica in oggetto URGENTE e includi il link preciso alla pagina interessata.
Visitateci
Emancipatie Boulevard 32, Willemstad, Antille Olandesi P.O. Box 7, Curaçao
Contatti per il marketing
Se volete che il vostro casinò compaia su Zamsino-it.com o desiderate proporre una collaborazione, inviateci una breve presentazione del brand, i mercati di riferimento e i contatti del vostro team. Valutiamo ogni richiesta in base alla qualità del prodotto, alla conformità legale e alla rilevanza per il nostro pubblico. Dopo una verifica preliminare, vi comunicheremo i passaggi successivi, i tempi editoriali e le eventuali integrazioni da fornire.
Tenete presente questi requisiti.
Localizzazione completa
Offrite un sito interamente localizzato in italiano, con interfacce, termini promozionali, supporto clienti e documentazione legale coerenti. Una localizzazione accurata riduce le ambiguità su bonus, limiti e procedure di verifica.
Giochi dei provider NetEnt, Microgaming e Thunderkick
La presenza di questi operatori è un indicatore di qualità e affidabilità, con cataloghi certificati a livello internazionale. Una copertura solida dei titoli più popolari migliora l’esperienza e assicura standard tecnici stabili.
Sicuri e affidabili
Richiediamo licenze valide, procedure KYC efficaci, strumenti di gioco responsabile, crittografia dei dati e pagamenti tracciabili e puntuali. La trasparenza sugli strumenti di autoesclusione e sui limiti di spesa è essenziale per l’approvazione. Laddove applicabile, valutiamo la conformità agli standard ADM e a quelle di autorità come MGA e Curaçao eGaming.
Termini e condizioni completi e trasparenti
Che verificheremo prima di qualsiasi inserimento. Analizziamo le clausole su bonus, limiti, metodi di pagamento e requisiti di scommessa, segnalando eventuali punti poco chiari o penalizzanti per i giocatori.
Per accelerare la revisione, includete nel primo contatto un media kit, l’URL di affiliazione se già attivo, eventuali credenziali per un accesso demo e una panoramica delle promozioni principali. Indicate anche le pagine con T&C e le policy su bonus, limiti di prelievo e tempi di elaborazione. In caso di approvazione, definiremo insieme posizionamento, formati editoriali e linee guida sul brand. Se il vostro prodotto non è ancora pronto per il nostro pubblico, vi forniremo un feedback concreto su come allinearlo ai nostri standard, con indicazioni chiare sulle priorità e sulle tempistiche suggerite per l’ottimizzazione.
Durante la fase di onboarding richiediamo materiali aggiornati, asset creativi conformi e tracciamenti impostati correttamente. Le recensioni sono redatte in autonomia dal nostro team editoriale e vengono aggiornate periodicamente in base a modifiche di prodotto, licenze o policy promozionali. In caso di cambiamenti sostanziali, avvisate il nostro team per un aggiornamento tempestivo dei contenuti e delle classifiche. Per campagne con una durata definita, comunicate con anticipo le finestre di validità, così da garantire allineamento tra creatività, testi e offerte live.
Ultimo aggiornamento 12/12/25 da Erik King